Prenotazione
Indichi day boat, cabinato o motoscafo, se vuole quattro, otto o dodici ore, e se l'imbarco è alla porta o al posto. Aggiunga quante persone vengono. Rispondiamo dal lunedì al venerdì tra le 9.00 e le 18.00, sabato fino alle 13.00, entro due giorni feriali. Una mail della domenica si legge il lunedì. Chiami il +39 041 098 4286 se preferisce parlare.
Una prenotazione non è un cestino. Senza scafo non assegniamo posto. Chi vuole un secondo blocco lo indichi nella stessa frase, senza biglietto extra. Fattura con P.IVA: inserisca il numero. Confermiamo per iscritto prima del bonifico. Carburante e marinaio extra, se previsti, stanno nel contratto, non in questa somma a schermo.
Scriva breve. «Day boat, otto ore, imbarco alle 16.00» basta. «Qualcosa di tranquillo» non basta. Chi vuole il motoscafo indichi il numero di persone. Fretta: chiami prima delle 10.00; Giulia dice sì o no nello stesso giorno feriale, senza promesse per la sera.
Vaporetto linea 5.1 o 5.2 fino a Zattere, poi pochi minuti a piedi. Dall'aeroporto Marco Polo circa cinquanta minuti tra bus e vaporetto, oppure taxi d'acqua diretto. In centro storico non si arriva in auto; lo indichi nella mail se ha bagagli ingombranti. Taxi d'acqua fino alla porta: Fondamenta Zattere ai Gesuati, 1413, non il pontile di fronte. Senza reception la domenica. Imbarco tardivo: lo indichi nella mail, senza promesse al posto dopo le 18.00.
Lunedì–venerdì 9.00–18.00, sabato 10.00–13.00. Fretta prima delle 10.00: chiami; diciamo sì o no nello stesso giorno feriale. Un corriere per una chiave lo rimandiamo indietro. Imbarcarsi da soli senza contratto non lo facciamo.
Dati di Sortemar S.r.l. per chi prenota, reclama o chiede fattura. Identificazione della società secondo il diritto italiano, Venezia, Italia.
Sortemar S.r.l.
Fondamenta Zattere ai Gesuati, 1413
30123 Venezia
Italia
Telefono: +39 041 098 4286
Email: info@sortemar.org
Amministratore unico: Marco Contarini
Registro Imprese di Venezia
P.IVA: 03721560276
Capitale sociale: € 50.000
Squadra alla fondamenta: Giulia Moro (prenotazioni), Nicolò Basso (scafi). Tre persone. Una quarta scrivania non c'è.
Reclami: prima a info@sortemar.org. Risposta entro dieci giorni feriali.
Risoluzione delle controversie di consumo: la Commissione Europea mette a disposizione la piattaforma di risoluzione online: ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo obbligati ad aderire a un organismo di conciliazione, salvo norma imperativa.
Autorità di protezione dati: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma. Foro di Venezia, salvo norma imperativa contraria.
La mail può essere breve. Scafo, ore, data, e se vuole fattura. Giulia la legge nei giorni feriali. Nicolò non prepara la cartella per una frase che dice solo «qualcosa di tranquillo». La flotta racconta i tre tipi. La privacy dice cosa facciamo con il suo nome.
Un orario di imbarco lo pianifichiamo dopo la conferma, non prima che lo scafo sia libero. Chi bussa alla porta senza prenotazione può vedere la cartella se Giulia è libera; portare via uno scafo che non è sulla carta, no. Prezzi: day boat € 420, cabinato € 680, motoscafo € 980 per quattro ore. Bonifico. Nessuna fattura a terzi senza mandato.
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